Консалтинговый центр

«КУБ»

Определение ущерба залива квартиры или затопления помещения и имущества

Специалисты нашей компании готовы оказать Вам помощь в оценке ущерба от затопления помещения или залива Вашей квартиры. Основная информация по порядку Ваших действий при затоплении приведена ниже. Хочется обратить Ваше внимание, на несколько самых частых вопросов при оценке ущерба:

  1. Все затраты на оценку ущерба, причиненного Вам и Вашему имуществу в результате действия третьих лиц будут возмещены виновниками происшествия. При работе с нами мы подготовим для вас все документы, подтверждающие факт оплаты наших услуг:
    • Договор оказания услуг по оценке ущерба;
    • Акт выполненных работ по оценке ущерба от затопления;
    • Отчет об оценке стоимости восстановительных работ и материалов;
    • Документ об оплате: либо кассовый чек при оплате наличными в офисе, либо квитанция об оплате, если оплата услуг проводилась через сберкассу.
  2. Стоимость работ по определению размера ущерба зависит от трудоемкости, но никак не зависит от величины ущерба.
  3. Даже если в акте ДЭЗа не указан весь ущерб, причиненный помещению, нет перечня пострадавшего в результате залива имущества, наш оценщик проведет его осмотр и определит величину такого ущерба.
  4. В настоящей статье мы расскажем, как правильно себя вести владельцу квартиры в случае затопления и какие действия необходимо предпринять для отстаивания своих прав и законных интересов.

 

ШАГ ПЕРВЫЙ: СОСТАВЛЯЕМ АКТ

Итак, вас затопили. Первое, что необходимо сделать в этом случае, документально зафиксировать факт затопления (залива) квартиры. Это обязательное действие, которое следует выполнить даже в том случае, если виновник затопления первоначально признает свою вину и в устной форме не возражает против возмещения причиненного ущерба. Следует помнить, что в последующем, в ходе переговоров, ситуация может кардинально измениться и виновная сторона, отступившись от своих слов, откажется возмещать ущерб. В отсутствие надлежащим образом оформленного акта о затоплении отстоять свои права будет практически невозможно.

Единственный случай, когда возможно обойтись без составления акта о затоплении квартиры, виновник письменно (возможно путем составления обычной расписки) подтверждает факт причинения ущерба и сумму данного ущерба. Во всех других случаях потерпевшая сторона должна позаботиться о составлении акта о затоплении квартиры.

Акт о затоплении квартиры оформляется в кратчайшие сроки (желательно - незамедлительно) после затопления квартиры. Акт составляется в произвольной форме комиссионно. В состав комиссии при составлении акта о затоплении квартиры следует включить:

  • Собственника затопленной квартиры либо его представителя;
  • Собственника либо владельца (например, нанимателя) квартиры, из которой произошло затопление (протекание);
  • Представителей организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом (это может быть ТСЖ, ЖСК либо, например, ДЕЗ, ЖЭУ, любая иная управляющая организация). Желательно, чтобы это были председатель данной организации и технический специалист.

Примечание: следует учитывать, что многоквартирный дом может управляться только одной конкретной управляющей организацией. Привлекать для составления акта о затоплении квартиры любую иную управляющую организацию (не осуществляющую управление данным многоквартирным домом) нельзя.

В акте о затоплении квартиры комиссией должны быть зафиксированы три принципиальных обстоятельства.

 

1. Факт затопления и повреждения имущества.

В акте необходимо отразить, где именно произошло затопление (протекание), объемы данного затопления и причиненные затоплением повреждения:

  • Размеры (в квадратных метрах) повреждений покраски (побелки) потолка либо подвесного потолка либо иных потолочных покрытий;
  • Размеры (в квадратных метрах) повреждений покрытий стен (обои, покраска и т.д.);
  • Детальный перечень иного поврежденного имущества (мебель, бытовая техника, книги и т.д.) с указанием идентифицирующих признаков данного имущества (например, марка и модель поврежденных телевизора, аудиосистемы и т.д.).

В акте по возможности следует также указать степень повреждения имущества.

 

2. Причина затопления.

  • В акте необходимо указать, что явилось непосредственной причиной затопления. Например, это может быть:
  • Оставленная без присмотра раковина либо ванна в расположенной выше квартире;
  • Течь в стояке отопления (либо в стояке канализации, либо в стояке горячего или холодного водоснабжения) в расположенной выше квартире;
  • Течь в радиаторе отопления в расположенной выше квартире;
  • Течь в конкретном сантехническом оборудовании в расположенной выше квартире;
  • и так далее.

 

3. Причинно-следственная связь между выявленной причиной затопления и причиненными повреждениями.

В акте следует четко отразить, что повреждения в квартире, вызванные затоплением, возникли именно вследствие обнаруженной течи.

Акт подписывается всеми членами комиссии.

В случае отказа кого-либо из членов комиссии от подписания акта об этом делается соответствующая запись.

Акт скрепляется печатью организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом.

 

ШАГ ВТОРОЙ: ОПРЕДЕЛЯЕМ ВИНОВНОГО

Следующим шагом после составления акта о затоплении квартиры является определение виновного в затоплении. Сделать это не всегда просто.

Однако положения ч. 1 ст. 290 Гражданского кодекса РФ, ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, а также раздела I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) позволяют сформулировать следующие правила определения виновных лиц в затоплении.

За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны), отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом (ТСЖ, ЖСК, ДЕЗ, ЖЭУ либо иная управляющая организация). А вот за все, что расположено (присоединено) в квартире после указанных отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры (т.е. за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.д.).

За систему отопления, включая стояки, обогревающие элементы (радиаторы отопления), регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях, отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом. Так, например, Федеральный арбитражный суд Уральского округа в Постановлении от 24 мая 2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 подтвердил, что радиатор, стояк отопления и полотенцесушитель являются общим имуществом многоквартирного дома и обязанность по их обслуживанию, содержанию, эксплуатации и ремонту несет организация, управляющая данным многоквартирным домом. Таким образом, собственник квартиры не несет ответственности, например, за течь в радиаторе отопления, несмотря на то, что данный радиатор расположен в его квартире. Исключение составляют случаи, когда собственник самостоятельно произвел ремонт либо замену элементов отопительной системы (радиаторов отопления, полотенцесушителей и т.д.). В этой ситуации за самостоятельно отремонтированные либо замененные элементы ответственность несет собственник квартиры.

Соответственно виновными в затоплении будут являться либо собственник вышерасположенной квартиры, либо организация, управляющая многоквартирным домом, в зависимости от того, кто является ответственным за элемент, в котором произошла течь, ставшая причиной затопления.

 

ШАГ ТРЕТИЙ: ПРЕДЪЯВЛЯЕМ ТРЕБОВАНИЯ

И наконец, завершающим шагом является предъявление требований виновному лицу о возмещении ущерба (как было отмечено ранее, виновным лицом может быть либо собственник вышерасположенной квартиры, либо организация, управляющая многоквартирным домом).

Здесь возможны две ситуации:

  • Потерпевшая сторона и виновник затопления определили сумму причиненного затоплением ущерба, виновное лицо в добровольном порядке согласно возместить данный ущерб.

В данном случае потерпевшей стороне следует позаботиться о письменной фиксации достигнутых договоренностей. Сделать это можно путем составления акта либо соглашения, в котором необходимо отразить факт признания виновным лицом своей вины в затоплении, а также определенный сторонами размер причиненного ущерба, порядок и сроки его возмещения.

  • Виновник затопления отказывается в добровольном порядке возмещать причиненный затоплением ущерб либо не согласен с размером ущерба.

В этой ситуации потерпевшему необходимо привлечь оценочную компанию (оценщика) для компетентного определения размера причиненного затоплением ущерба и готовить материалы для подачи искового заявления в суд.

 

Памятка о порядке действий при заливе квартиры или затоплении помещения

  1. Вызовите работника эксплуатационной организации (ДЭЗ) для фиксации факта аварии, он составит соответствующий акт, полностью описывающий все повреждения нанесенные помещению один экземпляр акта должен обязательно остаться у вас (если его у вас нет, то запомните хотя бы его номер и дату составления, потом его можно затребовать через суд);
  2. Работников ДЭЗ следует вызывать даже при небольших повреждениях, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытий;
  3. При составлении акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения как можно точнее;
  4. После проявления всех следов аварии вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд (здесь вам пригодились бы сохраненные чеки и квитанции, чтобы обосновать сумму, предъявляемую к оплате);
  5. Если виновники не соглашаются с Вашими требованиями, то после проявления всех следов аварии приглашайте специалиста оценочной компании (оценщика) для фиксации повреждений, определения ущерба и составления отчета на ремонтно-восстановительные работы.

 

Процедура оценки ущерба от залива квартиры или затопления.

  1. Спешить с вызовом оценщика в день залива не следует, после подсыхания следы залива видны даже лучше, срочность необходима только если вы потенциальный виновник залива, а причиной залива является, например, некачественный шланг гибкой подводки (по этой причине происходит очень много заливов) или сверхнормативное давление в системе водоснабжения и т.п.;
  2. До вызова оценщика и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений;
  3. Звоните нам;
  4. Далее мы обсуждаем с вами стоимость и сроки наших работ;
  5. Намечаем удобную для вас и оценщика дату осмотра;
  6. Вы приглашаете на осмотр противоположную сторону в письменной форме минимум за три рабочих дня телеграммой (с уведомлением о вручении);
  7. Далее мы приезжаем и проводим осмотр и фотографирование объекта, к моменту осмотра Вам необходимо иметь копию поэтажного плана, экспликацию и акт эксплуатационной организации;
  8. На месте осмотра составляется акт осмотра, в который при необходимости вносит свое мнение и представитель противоположной стороны;
  9. Далее нами проводится работа по определению ущерба, нанесенного вашим помещениям (в зависимости от объема работ, это может занять от 2 до 5 дней);
  10. Составляется смета на стоимость ремонтно-восстановительных работ по устранению недостатков;
  11. При составлении смет стоимость материалов рассчитывается по рыночным ценам, поэтому пригодились бы сохраненные вами чеки и квитанции с наименованием и фирмой производителем данных материалов, а вот расценки на работы принимаются государственные с коэффициентами пересчета, выпускаемыми центрами ценообразования (в Москве МЦЦС), таким образом, стоимость работ получается несколько ниже реальной (кстати говоря, конечная цифра зависит от квалификации и опыта сметчика), но это сложившаяся в судах практика и искусственное увеличение стоимости ремонта может привести к проигрышу дела в суде;
  12. Далее вы можете на основании нашего экспертного заключения требовать возмещения ущерба с виновника, либо обратиться для взыскания ущерба в суд;
  13. Стоимость экспертизы, судебные издержки и ущерб вам оплатит виновник (при признании его вины судом).